Legal
Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan el uso de la página web, la contratación de los menús y la prestación del servicio de catering “Las Tentaciones del Cachirulo”, distribuido por “Ebro Restauraciones, S.L.” https://grupoelcachirulo.es/politica-de-privacidad/, tanto para eventos como para particulares. La realización de un pedido implica la lectura y la aceptación expresa de estas condiciones, que el cliente confirma antes de completar la compra.
Política de contratación
La contratación se realiza en línea, seleccionando el menú, la fecha, la hora y el lugar de entrega, así como las observaciones que estime oportunas respecto del pedido. El pedido se confirma y completa en el momento de realización del pago. El proceso se desarrolla en español. Antes de confirmar, el cliente puede revisar y modificar su pedido; el botón de confirmación indica de forma clara que su pulsación conlleva una obligación de pago.
Política de pedidos
Los pedidos deberán realizarse con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a la fecha del evento.
En festivos nacionales, autonómicos y locales, la confirmación del pedido quedará sujeta a la disponibilidad de EBRO RESTAURACIONES, S.L.
Precios
Los precios de cada menú son los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido e incluyen los impuestos aplicables. Los costes de entrega, cuando procedan, se detallan en la Política de transporte y se muestran al cliente antes de confirmar el pago.
Método de pago
El pago de los servicios seleccionados por el cliente se efectúa mediante tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago propia de Las Tentaciones. El pedido no se considerará firme hasta que el pago se haya completado correctamente.
Confirmación del pedido
Una vez abonado el precio, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el que constarán el pedido, el precio abonado (con el importe de impuestos y gastos de envío, en su caso desglosados), la fecha, la hora y el lugar de entrega.
Asimismo, en caso de que el Cliente haya solicitado la recepción de factura en el momento de efectuar el pago, ésta se hará llegar al Cliente junto con el correo electrónico de confirmación del pedido.
Política y costes de envío
- Zona Z40 (Zaragoza capital): Envío gratis en pedidos de 300,00 € o más · 20,00 € en pedidos menores.
- Fuera de la Z40 (municipios con reparto): 20,00 € en pedidos de 300,00 € o más · 40,00 € en pedidos menores.
- Resto de zonas: no se realizan envíos. El código postal de entrega se comprueba al hacer el pedido.
La entrega se realizará en la fecha, la hora y la dirección indicadas por el cliente en el pedido. Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente.
Derecho de desistimiento
Dada la naturaleza de los productos —alimentos perecederos, elaborados a medida para una fecha y un evento determinados—, no resulta aplicable el derecho de desistimiento propio de la contratación a distancia. Las cancelaciones del cliente se rigen por la Política de cancelación que figura a continuación.
Política de cancelación
Cancelación con más de 48 horas de antelación. Si el cliente cancela el pedido con más de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha del evento, se le reintegrará la totalidad del precio abonado, por el mismo medio de pago empleado.
Cancelación entre de las 48 y 24 horas previas a la entrega. Si la cancelación se produce entre las cuarenta y ocho (48) y veinticuatro (24) horas anteriores a la fecha de entrega—plazo en el que el pedido ya se encuentra aprovisionado y en preparación—, no procederá la devolución en metálico. En su lugar, Las Tentaciones emitirá un vale «Las Tentaciones», canjeable en la página web por el importe del pedido, con una validez de un (1) año desde su emisión. El vale es intransferible y podrá utilizarse en uno o varios pedidos hasta agotar su importe. Transcurrido el plazo de validez sin haberse canjeado, el importe del vale quedará retenido en concepto de indemnización por cancelación.
No se admitirán cancelaciones con un aviso inferior a 24 horas.
Cancelación por el Prestador. Si es “EBRO RESTAURACIONES, S.L.” quien cancela el servicio contratado, se reintegrará al cliente la totalidad del precio abonado.
Política de devoluciones
Los pedidos entregados no podrán ser devueltos por el cliente.
No obstante, si los productos llegasen dañados, en mal estado, defectuosos o incorrectos, podrá remitir correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico info@tentacioneselcachirulo.es o llamar al siguiente número de teléfono 976 460 146, para que los mismos sean retirados.
Las Tentaciones en compensación ofrecerá reemplazarlos por unos productos nuevos o los correctos o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente a dichos productos.
Para la devolución de los productos, será necesario que los mismos se devuelvan en idéntico estado en el que fueron entregados y se adjunte prueba fotográfica de los mismos al momento de recepción.
Alérgenos
En la página web se describe cada menú ofertado por Las Tentaciones, con su composición y su precio. En la sección de “Alérgenos” https://tentacioneselcachirulo.es/alergenos se encuentran disponibles la totalidad de los ingredientes utilizados en los productos de Las Tentaciones.
Al realizar el pedido, el cliente debe comunicar cualquier alergia, intolerancia o requerimiento dietético relevante. Las Tentaciones no responde de las reacciones derivadas de información que el cliente no haya facilitado.
En caso de que Las Tentaciones no tenga disponibles productos que permitan cumplir con las necesidades de las situaciones indicadas, se podrá en contacto con el Cliente.
Política de conservación de los alimentos
Los alimentos que integran los servicios de catering están elaborados para su consumo dentro de las seis (6) horas siguientes a su entrega. EBRO RESTAURACIONES, S.L. no se hará responsable de las consecuencias derivadas del consumo de los alimentos transcurrido dicho plazo, ni de una conservación o manipulación inadecuadas de estos con posterioridad a la entrega.
Responsabilidad
El Prestador responde de la correcta elaboración y entrega de los alimentos en las condiciones contratadas. No responderá de los daños derivados de una conservación, manipulación o consumo inadecuados de los alimentos tras su entrega, del incumplimiento de los plazos de consumo indicados, ni de la falta de comunicación por el cliente de alergias, intolerancias o requerimientos dietéticos.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en la página web, que el cliente puede consultar en cualquier momento. https://grupoelcachirulo.es/politica-de-privacidad/
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@tentacioneselcachirulo.es o llamar al 976 460 146.
El Prestador dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios.
Modificación de las condiciones
“EBRO RESTAURACIONES, S.L.” podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes y hayan sido aceptadas por el cliente en el momento de su realización.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales que correspondan a su domicilio.